Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden tussen de klant en apeelingai B.V. (hierna: “Mobibot”, “wij”) voor het gebruik van mobibot.nl en de AI-chatbotdiensten die door Mobibot worden geleverd.

1. Definities

Dienst: de AI-chatbotsoftware (SaaS) van Mobibot voor autobedrijven en autodealers, inclusief implementatie, hosting en support zoals bij de bestelling op de site beschreven. Content: alle gegevens, teksten en media die de klant invoert of aanlevert.

2. Totstandkoming

Door een overeenkomst aan te gaan of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden en ons privacybeleid.

3. Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro’s. Voor zakelijke afnemers zijn bedragen exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling verloopt volgens de overeenkomst of factuur.

4. Levering — digitale dienst

Mobibot levert een digitale dienst (SaaS). Na het aangaan van de overeenkomst krijg je toegang tot de chatbot en de implementatie; een basisopstelling is in de regel binnen circa 10 minuten live. Er is geen fysieke levering. De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van ingevoerde content en voor de benodigde toestemmingen.

5. Intellectueel eigendom

Software, modellen, templates en merken van Mobibot blijven eigendom van apeelingai B.V. of haar licentiegevers. De klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht binnen de grenzen van het abonnement.

6. Support en beschikbaarheid

Wij streven naar hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud kan tot een beperkte storing leiden. Support is bereikbaar via [email protected] en telefonisch op 038 234 0235.

7. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gederfde winst, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt. Onze totale aansprakelijkheid is in beginsel beperkt tot het voor de betreffende bestelling betaalde bedrag.

8. Duur en beëindiging

De duur volgt uit het gekozen product. Beëindiging vindt plaats met inachtneming van een redelijke termijn en, waar van toepassing, met terugbetaling volgens de wet.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet anders voorschrijft. Lees ook onze klachtenregeling en de informatie over het herroepingsrecht.

10. Herroepingsrecht

Ben je consument, dan heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd. Binnen 14 dagen na ontvangst van een product of het aangaan van een dienstenovereenkomst kun je zonder opgave van reden herroepen door ons daarvan ondubbelzinnig op de hoogte te stellen. Na je melding heb je nog 14 dagen om een eventueel ontvangen product terug te sturen. Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, waarbij wij bij een product mogen wachten tot wij het hebben ontvangen of je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Bij levering van diensten

Een consument kan een dienstenovereenkomst binnen ten minste 14 dagen na het aangaan ervan ontbinden. Dit geldt niet of niet volledig wanneer de dienst vóór het einde van de bedenktijd met jouw uitdrukkelijke instemming is aangevangen en je, waar de wet dat vereist, hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.

Kosten in geval van herroeping

Bij herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. Voor een op jouw uitdrukkelijke verzoek tijdens de bedenktijd begonnen dienst kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds geleverde deel. Rechtstreekse kosten voor het terugzenden van een eventueel product zijn voor jouw rekening, tenzij wij anders aangeven.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten, onder meer bij op maat of naar jouw specificaties geleverde producten of diensten, en bij diensten waarvan de levering met jouw uitdrukkelijke instemming vóór het einde van de bedenktijd is begonnen en die, voor zover de wet dat bepaalt, volledig zijn uitgevoerd nadat je hebt erkend je herroepingsrecht te verliezen. Meer informatie staat op de pagina over het herroepingsrecht.

11. Klachten en geschilbemiddeling

Bij klachten wend je je eerst tot Mobibot. Mobibot is aangesloten bij WebwinkelKeur. Komen partijen er niet uit, dan kan het geschil worden aangemeld bij WebwinkelKeur, dat gratis bemiddelt. Controleer het lopende lidmaatschap via de ledenpagina van WebwinkelKeur. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur worden ingeschakeld. De uitspraak is bindend en aan het voorleggen zijn kosten verbonden voor de consument. Lees onze volledige klachtenregeling.

12. Identiteit en contact