Waarom Mobibot dealerholdings helpt en OEM-programma’s afwijst

19 november 2025

Jordi Daniëls

AI lead bij Mobibot.nl en adviseur voor dealerholdings en retailnetwerken.

We krijgen regelmatig de vraag of Mobibot voor OEM’s kan draaien. Het eerlijke antwoord: we richten ons volledig op dealerholdings en retailnetwerken die zelf eigenaar zijn van hun klantrelatie en websites.

In deze gids lees je waarom we OEM-aanvragen doorverwijzen, welke uitdagingen dealerholdings wél met Mobibot oplossen en hoe dat werkt met Outlook/Gmail-workflows, Trello en UnameIT in plaats van live overnames of WhatsApp-kanalen.

*Dit dealerholding-dashboard toont per markt welke modellen aandacht vragen, welke dealers extra support nodig hebben en welk contentblok live staat.*

De uitdagingen van dealerholdings

• Portfolio-complexiteit: tientallen modellen en uitvoeringen per regio.
• Meertaligheid: AI moet NL/FR/DE/EN begrijpen én de juiste juridische termen gebruiken.
• Dealerdiversiteit: van dorp tot flagship. Iedereen wil eigen tone-of-voice en acties tonen.
• Fleet & corporate: contracten, SLA’s en speciale workflows.
• Rapportage: centraal zicht op klantvragen, maar ook per land of dealercluster.

Deze uitdagingen kwamen ook voorbij in ons onderzoek naar AI in automotive. Dit artikel zoomt in op de aanpak voor dealerholdings.

Use cases

1. Dealerwebsites: één widget met centrale content, lokale voorraad en proefritflows waarbij we alle gegevens via Outlook/Gmail naar je planner sturen (geen automatische kalenderinvulling).
2. Fleet & B2B: AI beantwoordt contractvragen, verzamelt onderhoudsverzoeken en zet ze door naar Trello, UnameIT of e-mail.
3. Aftersales: recall-info, onderdelenvoorraad, OTA updates en service bulletins.
4. Brand portals: marketingteams ontvangen dagelijks welke vragen spelen en passen campagnes aan.

Roll-out scenario voor dealerholdings

Een typisch dealerholding-programma verloopt in drie golven: eerst de content- en governancebasis, daarna koppelingen met CRM/DMS en tot slot de uitrol richting dealers/landen. Zo behoud je controle terwijl lokale teams snel mee kunnen.

• Fase 1 – Basis: merkstem, juridische richtlijnen en centrale kennisbank opzetten.
• Fase 2 – Integraties: CRM, DMS, marketing en messaging aansluiten, plus dashboards testen.
• Fase 3 – Roll-out: per land of dealerholding een pilot draaien, learnings verwerken en gefaseerd opschalen.
• Monitoring: gebruik AI-audits om merkstem en governance continu te bewaken.

Governance met Mobibot

• Kennisbank: versiebeheer, workflow, meertalige varianten.
• Rollen & rechten: HQ, landenteam, dealer, agency.
• Audittrail: wie wijzigde wat, wanneer live, rollback.
• Compliance: AVG, toestemming, dataretentie, SOC2.
• Rapportage: exports naar BI-tools of Salesforce.

Integraties & data

Mobibot koppelt o.a. met:

• Trello en UnameIT out-of-the-box; andere CRM-systemen sluiten we na een korte intake binnen één week aan via dezelfde workflow.
• Websites en voorraaddata van VWE, MorgenInternet, AutoSoft, DTC Media, VDP, OBS Digital, Carflow, Wheelerdelta, Autotelex en feitelijk elke andere leverancier die een script of feed biedt.
• Outlook- en Gmail-workflows voor follow-up (geen WhatsApp of live takeover).
• DMS- of marketingplatforms waarvoor je gegevens wilt doorzetten; we leveren exports zodat je team ze handmatig verwerkt.

Staat jouw leverancier er niet tussen? Geen zorgen: als het platform scripts toestaat (en dat doen alle grote makers), draaien we er gewoon op.

Rapportage en inzichten

• Topvragen per model, regio, campagne.
• Sentimentanalyse (tevredenheid, escalaties, trends).
• Dealer-compliance score: hoeveel antwoorden volgen de merkstem?
• AI Search Share: hoe vaak jouw merk wordt genoemd in ChatGPT, Perplexity, Gemini. Koppeling met AI readiness.

Rol van dealers

Lokale dealers kunnen eigen specials toevoegen (bijv. EV subsidie, event of voorraadlijst). HQ keurt wijzigingen goed en rolt ze per regio uit. Zo houd je consistentie en voelt het toch lokaal.

Implementatieroadmap

1. Assessment van huidige content, kanalen en systemen.
2. Merkstem en juridische guidelines vastleggen.
3. Data-integraties inrichten (CRM, DMS, voorraad, marketing).
4. Mobibot trainen op intenties en talen.
5. Pilot met één land of dealerholding.
6. Schaal per kwartaal uit op basis van data en feedback.

Call to action

Vraag het dealerholding playbook aan en ontvang blueprint, governance checklist en KPI-set. Binnen twee weken heb je een concreet rolloutplan.

FAQ

Kan Mobibot meerdere talen tegelijk aan?

Ja. Intenties en antwoorden worden meertalig getraind. Lokale teams kunnen varianten toevoegen, HQ houdt controle via workflows.

Hoe integreert dit met dealersites?

Via widgets, headless componenten of API’s. Je kunt Mobibot white-label aanbieden binnen bestaande CMS’en.

Wat kost het?

Enterprise-licenties zijn modulair: per regio, merk of dealerholding. Pricing hangt af van aantal sessies en benodigde integraties.

Hoe zorg ik dat lokale teams betrokken blijven?

Geef dealers dashboards en de mogelijkheid om lokale contentblokken in te dienen. HQ reviewt en activeert geautomatiseerd.

Kunnen we bestaande chattranscripts gebruiken?

Ja. Mobibot importeert historische data voor training, intentdetectie en trending topics. Zo start je met bewezen scripts.