Persoonlijke service via live chat bij autodealers
Bezoekers van je website verwachten dezelfde persoonlijke aandacht als in de showroom. Ze chatten, sturen foto's van hun huidige auto en willen binnen minuten weten of ze de juiste deal kunnen sluiten.
Traditionele contactformulieren voelen langzaam en onpersoonlijk. Met live chat van Mobibot breng je de adviseur naar de digitale etalage en ontstaat direct vertrouwen.
In dit artikel lees je hoe je live chat inzet voor warme leads, hogere klanttevredenheid en een duidelijker salesproces.
TL;DR
- Geef bezoekers direct menselijk advies met scripts die voelen als een showroomgesprek, ondersteund door dealerdata.
- Gebruik Mobibot om leads automatisch te kwalificeren met concrete aankoopintentie, inruilinfo en voorkeursmomenten.
- Integreer live chat met je CRM zodat je verkoopteam binnen vijf minuten opvolgt en de persoonlijke beleving afrondt.
- Meet klanttevredenheid via realtime feedback en verbeter je serviceflow met rapportages op basis van echte gesprekken.
*Mobibot brengt data uit je voorraad en CRM samen in één live chat scherm, zodat je adviseur altijd het juiste antwoord paraat heeft.*
Waarom persoonlijke live chat telt voor autodealers
Live chat vervangt geen mens; het versterkt je team. Klanten krijgen direct antwoord op vragen over voorraad, financiering en proefritten, zonder de drempel van bellen of wachten op e-mail.
Elke interactie laat zien dat jouw dealer persoonlijk en bereikbaar is. Dat helpt je merkpositie en vergroot de kans dat bezoekers hun gegevens achterlaten.
Drie redenen waarom klanten blijven hangen
- Toon empathie: scripts en AI-ondersteuning helpen je medewerker om de juiste toon en vervolgvragen te gebruiken.
- Laat bewijs zien: deel live voorraadfoto's, reviews en afleververhalen direct vanuit het chatvenster.
- Maak het makkelijk: stuur een proefritplanner of financieringscalculator zodat de klant zelf de volgende stap kan nemen.
Zo verandert live chat van Mobibot vragen in afspraken
Mobibot combineert live chat met slimme automatisering. Terwijl je medewerker chat, vult de assistent velden als kenteken, bouwjaar en budget automatisch aan de hand van het gesprek.
Daarna wordt de lead met één klik doorgestuurd naar je CRM of agenda. Geen dubbele invoer, geen gemiste informatie.
Belangrijkste functies op een rij
- Realtime leadkwalificatie: elke chat wordt automatisch voorzien van koopfase, interesse en gewenste actie.
- Omni-channel opvolging: vervolg het gesprek per WhatsApp, sms of e-mail zonder context kwijt te raken.
- AI-voorstellen: Mobibot suggereert product- en serviceantwoorden gebaseerd op je voorraad, servicepakketten en reviews.
Meten is weten: stuur op servicekwaliteit
Persoonlijke service betekent ook dat je het effect meet. Mobibot geeft inzicht in responstijden, tevredenheidsscores en omzet die uit chatgesprekken komt.
Door deze data te koppelen aan verkochte auto's en werkplaatsuren bouw je een businesscase die laat zien hoeveel live chat oplevert.
Checklist: zo bied je persoonlijke chatservice
- Train je team op tone of voice en veelgestelde vragen.
- Integreer Mobibot met je voorraad-, CRM- en afspraaktools.
- Stel KPI's in voor responstijd en klanttevredenheid.
- Gebruik reviews en afleverfoto's als social proof in chat.
- Analyseer maandelijks de gesprekken en optimaliseer scripts.
Start vandaag met persoonlijke live chat
Wil je ervaren hoe Mobibot live chat jouw dealer helpt om warmer, sneller en persoonlijker te verkopen? Laat ons team een demo geven en ervaar het zelf.
Binnen tien minuten zie je hoe leads automatisch verrijkt worden, hoe afspraken ingepland worden en welke inzichten je team terugkrijgt.
Vraag een demo aan en ontdek hoe Mobibot jouw dealer persoonlijk maakt op elk digitaal touchpoint.
