Persoonlijke service via live chat bij autodealers
Bezoekers van je website verwachten dezelfde persoonlijke aandacht als in de showroom. Ze chatten, sturen foto's van hun huidige auto en willen binnen minuten weten of ze de juiste deal kunnen sluiten.
Traditionele contactformulieren voelen langzaam en onpersoonlijk. Met live chat van Mobibot breng je de adviseur naar de digitale etalage en ontstaat direct vertrouwen.
In dit artikel lees je hoe je live chat inzet voor warme leads, hogere klanttevredenheid en een duidelijker salesproces.
Mobibot draait moeiteloos op websites van VWE, MorgenInternet, AutoSoft, DTC Media, VDP, OBS Digital, Carflow, Wheelerdelta en eigenlijk elke andere leverancier; een script plaatsen is genoeg om live te gaan. Daarmee ondersteunen we letterlijk alle websites van alle makers.
TL;DR
- Geef bezoekers direct menselijk advies met scripts die voelen als een showroomgesprek, ondersteund door dealerdata.
- Gebruik Mobibot om leads automatisch te kwalificeren met concrete aankoopintentie, inruilinfo en voorkeursmomenten.
- Integreer live chat met Trello of UnameIT (en sluit elke andere CRM binnen een week aan) en stuur context via Outlook/Gmail zodat je verkoopteam binnen vijf minuten opvolgt.
- Meet klanttevredenheid via realtime feedback en verbeter je serviceflow met rapportages op basis van echte gesprekken.
*Mobibot brengt data uit je voorraad en CRM samen in één live chat scherm, zodat je adviseur altijd het juiste antwoord paraat heeft.*
Waarom persoonlijke live chat telt voor autodealers
Live chat vervangt geen mens; het versterkt je team. Klanten krijgen direct antwoord op vragen over voorraad, financiering en proefritten, zonder de drempel van bellen of wachten op e-mail.
Elke interactie laat zien dat jouw dealer persoonlijk en bereikbaar is. Dat helpt je merkpositie en vergroot de kans dat bezoekers hun gegevens achterlaten.
Drie redenen waarom klanten blijven hangen
- Toon empathie: scripts en AI-ondersteuning helpen je medewerker om de juiste toon en vervolgvragen te gebruiken.
- Laat bewijs zien: deel live voorraadfoto's, reviews en afleververhalen direct vanuit het chatvenster.
- Maak het makkelijk: stuur een proefritplanner of financieringscalculator zodat de klant zelf de volgende stap kan nemen.
Zo verandert live chat van Mobibot vragen in afspraken
Mobibot combineert live chat met slimme automatisering. Terwijl je medewerker chat, vult de assistent velden als kenteken, bouwjaar en budget automatisch aan de hand van het gesprek.
Daarna sturen we de lead met één klik naar Trello, UnameIT of een e-mail richting Outlook/Gmail. Je team plant proefritten en afspraken zelf in de agenda; we vullen geen kalenders automatisch.
Belangrijkste functies op een rij
- Realtime leadkwalificatie: elke chat wordt automatisch voorzien van koopfase, interesse en gewenste actie.
- Opvolging via e-mail: stuur context door via Outlook of Gmail en zet taken klaar in Trello of UnameIT.
- AI-voorstellen: Mobibot suggereert product- en serviceantwoorden gebaseerd op je voorraad, servicepakketten en reviews.
We bieden bewust geen live takeover binnen de widget; elke overdracht loopt via Outlook/Gmail zodat je team werkt vanuit bestaande kanalen.
Meten is weten: stuur op servicekwaliteit
Persoonlijke service betekent ook dat je het effect meet. Mobibot geeft inzicht in responstijden, tevredenheidsscores en omzet die uit chatgesprekken komt.
Door deze data te koppelen aan verkochte auto's en werkplaatsuren bouw je een businesscase die laat zien hoeveel live chat oplevert.
Checklist: zo bied je persoonlijke chatservice
- Train je team op tone of voice en veelgestelde vragen.
- Integreer Mobibot met je voorraad-, CRM- en afspraaktools.
- Stel KPI's in voor responstijd en klanttevredenheid.
- Gebruik reviews en afleverfoto's als social proof in chat.
- Analyseer maandelijks de gesprekken en optimaliseer scripts.
Start vandaag met persoonlijke live chat
Wil je ervaren hoe Mobibot live chat jouw dealer helpt om warmer, sneller en persoonlijker te verkopen? Laat ons team een demo geven en ervaar het zelf.
Binnen tien minuten zie je hoe leads automatisch verrijkt worden, hoe Mobibot die info via Outlook/Gmail deelt zodat je team afspraken zelf inplant en welke inzichten je team terugkrijgt.
Vraag een demo aan en ontdek hoe Mobibot jouw dealer persoonlijk maakt op elk digitaal touchpoint.
