ChatGPT in de showroom: wat werkt wel – en wat beter via Mobibot kan

19 november 2025

Jordi Daniëls

AI-strateeg bij Mobibot.nl en adviseur voor dealers en dealerholdings die generatieve AI veilig willen inzetten.

“Kunnen we niet gewoon ChatGPT op de website zetten?” is de meestgestelde vraag in onze demo’s. Het klinkt logisch: iedereen kent het merk, reacties zijn instant en de kosten lijken laag. Maar zodra je ChatGPT zonder context op klanten loslaat, ontstaan fouten die direct tegen je merk werken.

Denk aan hallucinerende prijzen, verkeerde voorraadclaims, onjuiste garantie-informatie en beloftes die je systemen niet kunnen waarmaken. Dealerholdings zien zelfs dat vestigingen verschillende verhalen vertellen—en dat AI-zoekmachines hen daarvoor afstraffen.

*In één overzicht zie je welke bestanden, prijzen en scripts als bron dienen voor AI-antwoorden—het tegengif tegen hallucinerende ChatGPT-embeds.*

Waarom dealers experimenteren met ChatGPT

• Het merk is bekend en demo’s zijn indrukwekkend.
• De kosten lijken laag: een embed-script en je hebt “AI” op de site.
• Management wil innovatie tonen en snel nummer 1 worden in AI zoekresultaten.
• Teams hopen repetitieve vragen (60% van alle chatcases) te verminderen.

De valkuilen van kale ChatGPT

1. Geen voorraad of prijskoppeling: ChatGPT gokt en belooft deals die je niet kunt leveren.
2. Geen proceskennis: inruil, lease, afleverpakketten en garantie worden verkeerd uitgelegd.
3. AVG-risico: klantdata gaan naar een extern model zonder logging of toestemming.
4. Geen merkstem: AI klinkt generiek en haalt de persoonlijkheid uit je dealer.
5. Geen governance: wie checkt de antwoorden, wie past scripts aan, waar wordt gelogd?

In deze uitleg over Mobibot beschrijven we hoe kennisbanken, tone-of-voice en integraties samenwerken. Dat is exact wat generieke LLM’s missen.

Case: dealer die zelf ChatGPT embedde

Een merkdealer testte ChatGPT op de voorraadpagina. Binnen één week:

• 17 foutieve prijsindicaties → klanten vroegen naar niet-bestaande kortingen.
• 3 beloftes over gratis onderhoud die niet in het pakket zaten.
• Een leasecontract dat zonder kredietcheck werd toegezegd.
• Importeur ontving klachten over inconsistent merkverhaal.

Na migratie naar Mobibot werden dezelfde pagina’s onderdeel van een gecontroleerde AI-ervaring met 24/7 instant antwoorden en 50% lagere servicelast.

Hoe Mobibot wel werkt

• Eigen kennisbank: versiebeheer, QA-flow en automatische synchronisatie met voorraad en prijzen.
• Merkstem: templates per merk, model of regio, inclusief emoji’s of dialect als je dat wilt.
• Proceskoppeling: proefritplanner, taxatie, lease, aftersales – allemaal gevoed via Trello/UnameIT en Outlook/Gmail zodat je team afspraken zelf plant (geen automatische kalender).
• Governance: logging, toestemming, AVG, audittrail en alerts.
• AI search proof: Mobibot levert structured data en citations aan ChatGPT/Perplexity, waardoor je vaker als bron genoemd wordt.

Voor dealerholdings hebben we een eigen playbook waarin we ook uitleggen waarom we geen OEM-programma draaien en hoe retailnetwerken toch consistent blijven.

Voor dealerholdings

• Eén merkstem, tientallen vestigingen: content wordt centraal beheerd, lokale teams voegen acties toe.
• Governance via rollen, rechten, reviewflows en rapportage.
• Fleet en corporates krijgen dedicated workflows met SLA’s en contractdata via e-mailflows.
• Rapportage laat precies zien welke vragen in welke regio spelen.

Stap-voor-stap transitie

1. Inventariseer huidige AI-experimenten en risico’s.
2. Definieer merkstem, juridische eisen en KPI’s.
3. Migreer content naar Mobibot, koppel voorraad, CRM en afspraken.
4. Train AI op scripts per intentie (proefrit, lease, service).
5. Activeer dashboards en alerts voor merk- en compliance teams.
6. Meet resultaten: instant response, 600% meer AI-leads, 40% minder repetitieve vragen.

Conclusie & call to action

ChatGPT is een geweldige proeftuin, maar zonder controle is het een risico voor je merk. Met Mobibot combineer je generatieve kracht met dealerdata, structured content en governance. Zo blijf je de #1 keuze in AI-zoekopdrachten, verlaag je kosten met 50% en stuur je op echte KPI’s.

FAQ

Kan ik ChatGPT combineren met Mobibot?

Zeker. Mobibot kan meerdere LLM’s (o.a. GPT-4.1) aanroepen binnen een workflow zodat governance, logging en merkstem blijven gelden.

Wat kost migratie?

Afhankelijk van het aantal dealers/vestigingen. Gemiddeld sta je in 6 weken live met knowledge hub, integraties en QA-flow.

Hoe voorkom ik hallucinerende antwoorden?

Gebruik verifieerbare bronnen: Mobibot verwijst naar je eigen content, structured data en dashboards. AI mag alleen antwoorden met gevalideerde info.

Hoe borg ik privacy?

Mobibot anonimiseert persoonsgegevens, logt toestemming en draait binnen EU-datacenters. Logging en dataretentie stel je zelf in.

Wat levert het op?

Dealers rapporteren 600% meer leads uit AI-zoekverkeer, 50% lagere klantenservicekosten en instant antwoord op 90% van de vragen.