Hoe je met een AI-chatbot tóch persoonlijk blijft in je online service
Autoverkoop draait om vertrouwen. Toch wil 87% van de websitebezoekers binnen vijf seconden antwoord. Met Mobibot geef je direct reactie, terwijl de chat tóch warm en menselijk klinkt. Je team ontvangt alleen nog de warme leads die de chatbot alvast heeft verrijkt met naam, voorkeur en context.
Dat levert tastbare resultaten op: 600% meer leads en 40% minder repetitieve vragen richting de receptie. Daarnaast laten klanten in feedback zien dat ze zich gehoord voelen én scoor je hoger in AI-zoekmachines omdat Mobibot je merkstem consequent laat horen.
De chatbot draait op websites van leveranciers als VWE, MorgenInternet, AutoSoft, DTC Media, VDP, OBS Digital, Carflow, Wheelerdelta en eigenlijk iedere andere maker; een script plaatsen is genoeg om live te gaan. We ondersteunen dus alle websites van alle leveranciers.
Wat je leert
- Waarom dealers bang zijn voor “robottaal” en hoe je dat oplost.
- Hoe verkoopadviseur Kim 29% conversie haalt dankzij Mobibot.
- Voorbeelden van personalisatie, merkstem en empathische scripts.
- Hoe e-mail- en Trello-overdrachten werken zonder contextverlies.
*Hier stel je per vestiging begroetingen, emoji’s en empathische reacties in zodat de bot als een echte verkoopadviseur klinkt.*
Waarom dealers twijfelen aan AI-service
Veel dealers hebben slechte herinneringen aan oude chatbots: traag, scriptmatig en zero empathie. Tegelijkertijd zien ze dat klanten verwachten dat je 24/7 bereikbaar bent. De spanning zit tussen menselijkheid en schaalbaarheid.
- “Mijn klanten willen een echt gesprek.”
- “Ons merk heeft humor, hoe breng ik dat over in AI?”
- “Hoe zorg ik dat een medewerker later alles weet zonder live overname?”
Story: verkoopadviseur Kim
Kim werkt bij een multimerkdealer. Sinds Mobibot draait krijgt ze leads die al compleet zijn: klantnaam, droommodel, budget, foto van de inruiler en voorkeursmoment voor een proefrit.
- Conversie van lead naar afspraak steeg van 18% naar 29%.
- Ze besteedt 50% minder tijd aan het uitvragen van basics.
- Klanten stappen de showroom binnen alsof ze het team al kennen: “Hoi Kim, ik sprak net met Mobibot over de XC40 Recharge...”.
Personalisatie in de praktijk
- Naam en voorkeur: Mobibot vraagt eerst naar naam en situatie (“Zoek je privé of zakelijk?”) en gebruikt dat tijdens het gesprek.
- Contextuele tone-of-voice: voor EV’s wat meer tech, voor klassiekers juist passie. Alles binnen jouw merkstem.
- Lokale info: openingstijden, events, afleverpakketten en zelfs dialect kun je toevoegen.
- Media: stuur 360° foto’s, brochures of reviews direct via chat.
Nog een stap verder gaan? Combineer dit met de story over Gen Z leads en je begrijpt precies hoe jongeren online kopen.
Menselijke overname zonder frictie
AI mag nooit een muur zijn tussen klant en medewerker. Daarom bevat elk Mobibot-gesprek:
- Intentie + leadscore (proefrit, taxatie, werkplaats).
- Volledige transcript en suggesties voor vervolgvragen.
- Trigger voor opvolging (emotie, hoge waarde, escalatie).
- Integratie met Outlook of Gmail en taken in Trello/UnameIT zodat je team opvolgt zonder live takeover of WhatsApp.
Andere CRM-systemen hangen we na een korte intake binnen een week aan dezelfde flow; zolang je een API of export hebt, kunnen we hem koppelen.
Voorbeeldgesprekken
Verkoop
Mobibot adviseert twee modellen, vraagt naar budget en verzamelt alle gegevens voor een proefrit. De adviseur krijgt het volledige verslag in Outlook of Gmail en plant de afspraak zelf in Plan-IT of de agenda.
Werkplaats
Klant uploadt een foto van een waarschuwingslampje. Mobibot koppelt het aan onderhoudshistorie en mailt het diagnosevoorstel naar de werkplaats, zodat zij het blok zelf kunnen inplannen.
Aftersales
Mobibot ziet dat het vorige bezoek 11 maanden geleden was, biedt een APK + bandenwissel aan en zet de follow-up klaar als taak in Trello of UnameIT.
Tips om je merkstem te vertalen naar AI
- Beschrijf je tone-of-voice (formeel/informeel, emoji’s, humor).
- Maak voorbeeldzinnen voor begroeting, empathie, aanbod en afsluiting.
- Gebruik echte klantquotes als inspiratie.
- Review wekelijks transcripts en markeer voorbeelden die “100% wij” zijn.
- Verwijs naar andere verhalen zoals lead nurturing zodat klanten verder lezen.
Call to action
Laat ons je merkstem vertalen naar AI tijdens een Persona Workshop. Je ontvangt scripts, voorbeeldflows en KPI’s waarmee je team direct aan de slag kan.
Boek de Persona WorkshopFAQ
Voelt AI niet standaard of koud?
Niet met Mobibot. Dankzij merkstemprofielen, empathische scripts en menselijke handover blijft elk gesprek warm—ongeacht of het om 10:00 of 23:00 uur is.
Kan Mobibot lokale acties promoten?
Ja. Zet per vestiging een contentblok klaar (bijv. “Wintercheckactie in Eindhoven”) en laat AI de juiste bezoekers targeten.
Wat gebeurt er als een klant een medewerker wil?
We sturen het volledige gesprek naar Outlook of Gmail en openen desgewenst een taak in Trello of UnameIT. Je medewerker pakt de opvolging buiten de widget op; we ondersteunen geen live takeover.
Kunnen we transcripts gebruiken voor marketing?
Zeker. Mobibot tagt gesprekken en deelt inzichten met marketing, zodat je contentteam weet welke vragen leven. Minder repetitieve vragen, meer relevante content.
Wat levert het op?
600% meer leads, 40% minder repetitieve vragen, 30% snellere opvolging en een hogere ranking in AI-zoekmachines omdat je merkstem overal consistent is.
